شروط الاستخدام

ملاحظة: تنطبق شروط الاستخدام هذه فقط على المستخدمين الموجودين في تركيا. إذا كنت تستخدم التطبيق خارج تركيا، فقد تنطبق شروط استخدام مختلفة حسب موقعك. سيعرض لك التطبيق شروط الاستخدام المناسبة لموقعك.

يمكنك الوصول إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ Aloyemek.com عبر هذا الرابط.

1. التعاريف

تقع في إسطنبول/تركيا – أوسكودار-كوزغنجك وتُشار إليها باسم "Aloyemek.com" وتُصنّف كـ"الوسيط" في هذه الاتفاقية.

العميل: الشخص الذي ينشئ طلباً لشراء سلع أو خدمات عبر التطبيق.

الطرف/الأطراف: العميل و/أو Aloyemek.com.

الشروط: تشير إلى كامل شروط الاستخدام هذه.

التطبيق: التطبيق المحمول أو البرنامج الإلكتروني المملوك لـ Aloyemek.com والمستخدم لطلب المنتجات/الخدمات عبر الأجهزة المتصلة بالإنترنت.

الاتفاقية: عقد البيع عن بُعد المُبرم بين الأطراف وفقاً لنموذج المعلومات الأولية ومحتواه.

المنتجات: الخدمات أو السلع التي يختارها العميل من الخيارات المتاحة عبر التطبيق ضمن مناطق التوصيل التي تخدمها Aloyemek.com.

المطعم: البائعون المدرجون في قسم المطاعم ضمن تطبيق Aloyemek.com.

2. التطبيق والعضوية

2.1. يمكن للمستخدمين البدء باستخدام التطبيق وفقاً لهذه الشروط بعد تنزيله، وإكمال بيانات التسجيل، والتحقق من رقم الهاتف، وإدخال كلمة المرور.

2.2. يقرّ العميل بأن جميع المعلومات التي يقدمها صحيحة وكاملة ومحدّثة دائماً. ويمكنه تحديثها من خلال التطبيق في أي وقت.

3. استخدام التطبيق

3.1. توفر Aloyemek.com خدمة التوصيل ضمن مناطق محددة. عند اختيار العميل لعنوان التوصيل، يتم عرض المنتجات المتاحة في تلك المنطقة فقط.

3.2. وقت التوصيل المعروض في التطبيق تقديري وغير ملزم، ولا تتحمل Aloyemek.com مسؤولية التأخير.

3.3. يتم تحصيل سعر البيع ورسوم التوصيل والتكاليف والضرائب من وسيلة الدفع التي يختارها العميل حسب الاتفاقية.

3.4. عند اختيار الدفع الإلكتروني، يدخل العميل معلومات بطاقته مرة واحدة فقط، ويمكن استخدامها في الطلبات القادمة. يتم توفير البنية التقنية للدفع بواسطة MasterCard. تحتفظ Aloyemek.com فقط بأول 6 أرقام وآخر رقمين من البطاقة. يمكن للعميل تسجيل عدة بطاقات.

3.5. إذا رغب العميل في إعطاء بقشيش (إكرامية) للدليفري عبر التطبيق، يمكنه اختيار المبلغ ودفعه ضمن شاشة الدفع. الإكرامية اختيارية وتعتمد على رضا العميل، وتُحوَّل بالكامل إلى الدليفري المختار. Aloyemek.com تعمل فقط كوسيط.

3.6. عند الضغط على زر "إرسال"، يوافق العميل على (1) دفع الإكرامية، و(2) السماح لـ Aloyemek.com بتحصيل المبلغ من البطاقة المستخدمة في الطلب أو أي بطاقة أخرى مسجّلة. لا يمكن إلغاء الإكراميات.

3.7. في حال إساءة استخدام البطاقة من قبل الغير، تُطبق القوانين ذات الصلة.

3.8. عند فقدان جهاز العميل أو سرقته، لا يمكن للغير الوصول إلى بيانات البطاقة المحفوظة، لكن يجب على العميل إبلاغ Aloyemek.com والتوقف عن استخدام البطاقة. خلاف ذلك، قد يستمر الغير في تقديم طلبات، ولا تتحمل Aloyemek.com المسؤولية.

3.9. العميل مسؤول عن أمان أدوات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) ولا يجب عليه مشاركة بيانات الدفع.

3.10. يعتبر العميل قد أوفى بالتزام الدفع بمجرد دفعه إلى Aloyemek.com. ولا تُطلب أي رسوم إضافية أثناء أو بعد التوصيل باستثناء الإكراميات.

3.11. سيُقدَّم للعميل كامل المعلومات الخاصة بالتوصيل والدفع والإلغاء والانسحاب ضمن الاتفاقية.

3.12. يتم التوصيل إلى العنوان المحدد عند تقديم الطلب ولا يمكن تغييره لاحقاً. إذا كان العنوان خاطئاً أو لم يتواجد المستلم في المكان، لا تتحمل Aloyemek.com المسؤولية.

3.13. في مشاريع المسؤولية الاجتماعية، يتم إيصال المنتجات إلى الجهة المعنية ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد لا تنطبق حقوق الانسحاب.

3.14. يمكن للعميل إرسال الشكاوى إلى info@aloyemek.com.

3.15. يوافق العميل على استخدام التطبيق بشكل قانوني ومسؤول. Aloyemek.com غير مسؤولة عن الاستخدام غير القانوني.

3.16. Aloyemek.com غير مسؤولة عن المشاكل التقنية الناتجة عن العميل.

3.17. جميع الطلبات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط وليست لإعادة البيع.

3.18. لا يتم تقديم منتجات التبغ والكحول عبر التطبيق، ولا يجب على العميل محاولة طلبها.

3.19. طلبات المطاعم يتم إعدادها وتسليمها من قبل المطعم المختار، والفاتورة تصدر من المطعم.

3.20. يتم استرجاع الأموال فقط في حالات محددة مثل: عدم إرسال الطلب، نفاد المخزون، التأخير الشديد، المنتج الخاطئ/المعيب، أو عدم الرضا بموافقة المطعم.

3.21. تختلف طريقة استرجاع الأموال حسب طريقة الدفع المستخدمة.

3.22–3.23. إذا استلم العميل منتجات ناقصة أو خاطئة مع فاتورة، يجب إرجاع الفاتورة إلى Aloyemek.com.

3.23. (رقم مكرر كما في النص الأصلي) توفر المنتجات يعتمد على مخزون المطعم لحظة الطلب.

3.24. عند اكتشاف خطأ في السعر أو المعلومات، قد تقوم Aloyemek.com بإصلاح الطلب أو إلغائه بعد إبلاغ العميل. ولا تتحمل المسؤولية عن المعلومات الخاطئة التي يقدمها المطعم.

3.25. قد يتم نشر التعليقات المقدمة بعد 06.04.2022 من قبل Aloyemek.com.

3.26. العميل مسؤول بالكامل عن صحة ومشروعية ودقة المحتوى الذي ينشره.

3.27. يمكن مراجعة التعليقات وحذفها إذا كانت مخالفة للقانون أو الشروط.

Aloyemek.com قد توقف حسابات المستخدمين الذين يسيئون استخدام نظام التعليقات أو التقييم.

3.28. لا يجوز للعميل نشر محتوى ضار أو غير قانوني أو مسيء أو مضلل أو منتهك للحقوق أو إعلاني غير متعلق بالمنصة.

3.29. يقر العميل بأن المحتوى الذي يشاركه قانوني ولا ينتهك أي حقوق.

3.30. قد تكون الحملات شخصية أو إقليمية أو فورية أو محدودة. ويمكن لـ Aloyemek.com تقييد استخدامها لمنع إساءة الاستخدام.

3.31. قد يحتوي التطبيق على روابط خارجية. Aloyemek.com غير مسؤولة عن محتواها.

3.32. يمكن للعضو حذف حسابه. إعادة فتح حساب بنفس الرقم قد لا تعيد الحملات السابقة.

7. حماية البيانات الشخصية

7.1. تولي Aloyemek.com أهمية كبيرة لحماية البيانات، ويمكن الوصول إلى الوثائق ذات الصلة عبر الروابط.

7.2. يمكن تسجيل رقم GSM واحد فقط لكل مستخدم. ولا يمكن تغييره إلا بإنشاء حساب جديد.

7.3. يؤكد العميل أن البيانات التي يقدمها تخصه أو سُمح له باستخدامها.

7.4. يمكن للعميل طلب حذف حسابه، ولا يمكن استعادته بعد الحذف.

8. الإنهاء

8.1. يمكن للعميل التوقف عن استخدام التطبيق في أي وقت عبر حذفه. وتحتفظ Aloyemek.com بحق إيقاف الخدمة.

8.2. يمكن لـ Aloyemek.com إيقاف أو حذف الحسابات المخالفة للقانون أو الشروط.

8.3. عند تعليق الحساب، لا يمكن تسجيل الدخول، ويتم حذف العناوين والبطاقات المسجلة.

9. حقوق الملكية الفكرية

9.1. جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتطبيق تعود لـ Aloyemek.com حصرياً.

9.2. لا يجوز للعميل استخدامها لأغراض تجارية أو نسخها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.

9.3. يوافق العميل على عدم نسخ أو نشر أي مواد مرئية أو نصية أو صوتية من التطبيق.

10. التغييرات

يجوز لـ Aloyemek.com تعديل هذه الشروط في أي وقت عبر الإعلان عنها في التطبيق.

11. القوة القاهرة

لا تتحمل Aloyemek.com المسؤولية في حالات الكوارث الطبيعية، الأعطال التقنية، الإضرابات، التشريعات، وسائر الظروف القاهرة.

12. القانون المختص والاختصاص القضائي

12.1. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تركيا.

12.2. النزاعات الاستهلاكية تُعرض على هيئات تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك.

12.3. النزاعات غير الاستهلاكية يحكمها محاكم وإدارات تنفيذ قونية – مركز (سلجوقلو).

13. اتفاقية الإثبات

يوافق الطرفان على أن سجلات Aloyemek.com تعتبر دليلاً صالحاً.

14. معلومات المطعم:

"يوافق أصحاب المطاعم المسجلون في موقعنا على تقديم المعلومات التالية ليتمكن المستخدمون من معرفة المزيد عن المطاعم:

أ. أرقام طلبات الهاتف

ب. عنوان المطعم

ج. الاسم التجاري

د. ستُعرض هذه المعلومات على الصفحة العامة للمطعم."

15. شروط استخدام قوائم المطاعم في Aloyemek.com:

سياسة إضافة وتحديث القائمة

يجب على أصحاب المطاعم الحفاظ على تحديث قوائمهم. يمكن تحديث القوائم عبر لوحة التحكم أو عبر إرسال بريد إلى info@aloyemek.com.

يقوم فريق خدمة العملاء في Aloyemek.com بإضافة المعلومات إلى لوحة الإدارة بعد التحقق منها.

يُتوقع من المطاعم تقديم قوائم كاملة ومحدثة.

Aloyemek.com تحفظ القوائم بواسطة خوارزميات مختلفة، ودقة القائمة مسؤولية صاحب المطعم. لا تقوم Aloyemek.com بجلب بيانات القوائم من مواقع أخرى.

قبول هذه الشروط تلقائي عند تسجيل المطعم.

تُخزّن بيانات القوائم بأمان، ويمكن للمطعم حذفها في أي وقت.

سيتم إخطار المطاعم بأي تعديل على الشروط ويعتبر ساري المفعول عند نشره.

نشكر أصحاب المطاعم المنضمين إلى Aloyemek.com.

16. النفاذ

يعتبر العميل قد وافق على هذه الشروط بمجرد تثبيت التطبيق والتسجيل واستخدامه.

يرجى القراءة بعناية. بعد الموافقة، يمكنك الاستفادة الكاملة من مزايا Aloyemek.com. نتمنى لك تعاوناً ناجحاً!

تاريخ آخر تحديث: 01/01/2025