Условия Использования

ПРИМЕЧАНИЕ: ДАННЫЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОТНОСЯТСЯ ТОЛЬКО К ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ, НАХОДЯЩИМСЯ В ТУРЦИИ. ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ТУРЦИИ, БУДУТ ПРИМЕНЯТЬСЯ РАЗЛИЧНЫЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВАШЕГО МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ. ПРИЛОЖЕНИЕ ПОКАЖЕТ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПРИМЕНИМЫЕ ДЛЯ ВАС, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВАШЕГО МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ.

Политикой Конфиденциальности Aloyemek.com можно ознакомиться по этой ссылке.

1. Определения

Aloyemek.com, расположенный по адресу Ускюдар-Кузгунджюк, Стамбул/Турция, далее именуемый «Aloyemek.com», в договоре является «ПОСРЕДНИКОМ».

Клиент: Лицо, создающее запрос на заказ товаров или услуг через Приложение.

Сторона(ы): Клиент и/или Aloyemek.com.

Условия: Полный текст настоящих Условий использования.

Приложение: Мобильное приложение Aloyemek.com, доступное для использования на мобильных и других устройствах с подключением к интернету, или веб-программное обеспечение, где можно заказать все товары/услуги, предлагаемые Aloyemek.com, все интеллектуальные и промышленные права на которые принадлежат Aloyemek.com.

Договор: Договор дистанционной продажи, заключенный между Сторонами в соответствии с Формой предварительной информации и содержащимися в ней сведениями.

Товар(ы): Услуга или товар, выбранный Клиентом из вариантов, представленных в Приложении, в регионах, где Aloyemek.com предоставляет услуги, и предлагаемый Aloyemek.com Клиенту.

Предприятие-Партнер: Продавцы, перечисленные в разделе ресторанов, представленном в части Приложения, относящейся к Aloyemek.com.

2. Заявка и Членство

2.1. Пользователи могут начать использовать Приложение в соответствии с настоящими Условиями, загрузив Приложение, заполнив необходимые для регистрации разделы, подтвердив свой номер GSM и введя свой пароль.

2.2. Клиент соглашается с тем, что вся информация, предоставленная во время подачи заявки, всегда и во всех отношениях является полной, точной и актуальной. Клиент может в любое время обновить свою информацию через Приложение.

3. Использование Приложения

3.1. Aloyemek.com осуществляет доставку в зонах покрытия, которые он определяет и в которых можно размещать заказы через Приложение. Когда Клиент выбирает адрес доставки через Приложение, ему показываются Товары, доступные в соответствующей зоне покрытия и закрепленные за этой зоной покрытия.

3.2. Время доставки, показываемое Клиенту в Приложении, является ориентировочным и необязательным сроком, к которому Aloyemek.com стремится осуществить доставку. Aloyemek.com не может быть привлечен к ответственности за несвоевременную доставку Товара.

3.3. Цена продажи Товара, расходы на доставку, плата за транспортные средства и другие дополнительные сборы, такие как налоги, пошлины, сборы, будут взиматься способом, указанным в Договоре, с выбранной Клиентом кредитной/банковской карты или другим способом оплаты.

3.4. Если Клиент выбирает Управление Онлайн-Платежами, он один раз вводит данные своей кредитной/банковской карты в систему, и эта информация будет использоваться в последующих операциях без необходимости повторного ввода платежных данных. Инфраструктура системы онлайн-платежей предоставляется MasterCard. Aloyemek.com хранит в своих системах первые шесть и последние две цифры кредитной/банковской карты. Клиент может определить несколько кредитных/банковских карт или платежных средств в Приложении и совершать операции с выбранной кредитной/банковской картой или платежным средством.

3.5. Если Клиент желает сделать курьеру, доставившему заказ, чаевые через Приложение, ему необходимо выбрать одну из сумм чаевых на странице оценки курьера или ввести желаемую сумму, а затем совершить операцию на платежной странице, на которую он будет перенаправлен. Чаевые зависят от удовлетворенности Клиента и применяются исключительно по желанию Клиента. Вся сумма чаевых будет выплачена курьеру, которому Клиент решил дать чаевые. Aloyemek.com собирает эту сумму только в качестве посредника.

3.6. Выбирая одну из сумм чаевых или вводя желаемую сумму и нажимая кнопку «Отправить», Клиент соглашается (i) дать курьеру чаевые в указанной сумме и (ii) с тем, что Aloyemek.com спишет эту сумму с кредитной/банковской карты, использованной Клиентом при оформлении заказа через Систему Онлайн-Платежей, или с другой карты, выбранной/добавленной Клиентом. Платеж чаевых не может быть отменен; после нажатия кнопки «Отправить» Aloyemek.com получит всю сумму чаевых, и последующий возврат средств осуществлен не будет.

3.7. Клиент соглашается с тем, что в случае незаконного использования кредитной/банковской карты, используемой в рамках Системы Онлайн-Платежей, кем-либо, кроме владельца карты, действия будут осуществляться в соответствии с Законом № 5464 о Банковских и Кредитных Картах от 23.02.2006 и Положением о Банковских и Кредитных Картах, опубликованным в Официальной газете № 26458 от 10.03.2007.

3.8. В случае утери или кражи устройства, на котором Клиент использует Приложение, третьи лица не смогут получить доступ к информации о карте, указанной в Приложении. Однако Клиент обязан уведомить об этом Aloyemek.com и заблокировать использование карты. В противном случае третьи лица могут продолжать совершать платежи за заказы Aloyemek.com, используя Приложение. Aloyemek.com не может быть привлечен к ответственности за такую ситуацию.

3.9. Клиент соглашается с тем, что он полностью несет ответственность за безопасность, сохранность и неразглашение третьим лицам средств доступа к системе (имя пользователя, пароль и т.д.), которые он использует для получения услуг, предоставляемых Aloyemek.com через Приложение. Клиент несет ответственность за то, чтобы не передавать информацию о кредитной/банковской карте или других платежных средствах третьим лицам и не вводить эту информацию в Приложение, используемое третьими лицами.

3.10. Клиент считается исполнившим свое платежное обязательство, произведя оплату Aloyemek.com. За исключением оплаты чаевых, никакая дополнительная плата не взимается во время или после доставки заказа.

3.11. Клиент будет подробно проинформирован в Договоре о таких вопросах, как доставка, оплата, возврат и право на отказ.

3.12. Товар доставляется по адресу, указанному Клиентом при размещении заказа; последующее изменение адреса невозможно. Aloyemek.com не несет никакой ответственности в случае отсутствия Клиента или указанного им получателя по адресу доставки, непринятия доставки или указания неверного адреса; в такой ситуации считается, что Aloyemek.com выполнило свои обязательства полностью и надлежащим образом. Все убытки, возникшие в результате позднего получения Товара Клиентом, и расходы, понесенные из-за того, что Товар ожидал по вине Клиента и/или был возвращен Aloyemek.com в связи с невозможностью доставки, также несет Клиент. Aloyemek.com может прекратить обслуживание Клиентов, злоупотребляющих этим.

3.13. Время от времени в Приложении могут проводиться продажи в рамках проектов социальной ответственности. Если иное не указано в содержании проекта, Товары, входящие в проект социальной ответственности, могут быть отправлены в сотрудничающий фонд или ассоциацию, или по другому адресу, указанному вами в рамках проекта. Товары в рамках соответствующих проектов не будут отправлены по вашему адресу. Мы рекомендуем ознакомиться с деталями Товара перед поддержкой проектов социальной ответственности. Доставки, осуществляемые в этом контексте, могут не подпадать под право на отказ. Подробную информацию о наших проектах социальной ответственности можно найти по адресу https://aloyemek.com/projem/.

3.14. Клиент может передать все жалобы, связанные с Заказом, в службу поддержки клиентов Aloyemek.com по электронной почте info@aloyemek.com.

3.15. Клиент, пользующийся услугами Aloyemek.com, соглашается использовать Приложение законным образом и в соответствии с его назначением и признает, что он несет юридическую ответственность за все свои действия и операции в рамках Приложения. Aloyemek.com не может быть привлечен к прямой или косвенной ответственности каким-либо образом за любые действия, операции и/или деятельность, осуществляемые Клиентом через и/или в рамках Приложения, которые противоречат Условиям и законодательству.

3.16. Aloyemek.com не может быть привлечен к ответственности за невыполнение обязательств из-за невозможности воспользоваться услугами по причине технических сбоев, вызванных Клиентом, и к нему не могут быть предъявлены никакие требования под каким-либо наименованием.

3.17. Клиент соглашается с тем, что все заказы, размещенные через Приложение, и все покупки совершаются для личного использования и потребления конечным пользователем и не предназначены для перепродажи.

3.18. Клиент соглашается с тем, что в соответствии с Положением о Процедурах и Принципах Продажи и Предоставления Табачных Изделий и Алкогольных Напитков и соответствующего законодательства, продажа табачных изделий и алкогольных напитков не осуществляется, и обязуется не делать никаких запросов на их приобретение через Приложение.

3.19. Если Клиент размещает заказ у Предприятия-Партнера, заказ готовится Предприятием-Партнером и доставляется в соответствии с выбранным Клиентом способом доставки. Чек или счет-фактура, относящиеся к заказу, готовятся Предприятием-Партнером и передаются Клиенту вместе с заказом.

3.20. Возврат средств за заказы, размещенные через Aloyemek.com, осуществляется только в случае: (i) вынужденной отмены заказа из-за невозможности передать заказ в соответствующий ресторан или из-за того, что ресторан не в состоянии приготовить или доставить заказ по таким причинам, как чрезмерная загруженность, отсутствие курьера, перебои с электричеством, авария и т.д.; (ii) отмены заказа по запросу Клиента и с согласия Предприятия-Партнера, пока заказ еще не начали готовить; (iii) вынужденной частичной или полной отмены заказа из-за отсутствия части или всего заказа в наличии у Предприятия-Партнера; (iv) отмены заказа с согласия соответствующего Предприятия-Партнера в случае задержки доставки заказанного Товара; (v) отмены из-за неправильного, поврежденного или бракованного Товара; или (vi) отмены с согласия Предприятия-Партнера в случае неудовлетворенности.

3.21. При отмене и возврате способ возврата средств может различаться в зависимости от выбранного Клиентом способа оплаты. Возвраты по платежам, совершенным с помощью кредитных/банковских карт, будут осуществляться в соответствии с процедурами соответствующих банков.

3.22. При возврате средств за заказ, размещенный через Aloyemek.com, после его доставки, по причине доставки Клиенту неправильного или неполного Товара, если соответствующее Предприятие-Партнером выписало чек или счет-фактуру на отмененный заказ и передало его Клиенту, такой чек или счет-фактура должен быть возвращен Aloyemek.com.

3.23. При заказах еды, размещенных через Aloyemek.com, доставка ограничена наличием меню Предприятия-Партнера на момент заказа. Aloyemek.com или Предприятие-Партнер могут быть не в состоянии обеспечить доставку Клиенту Товаров, отсутствующих у соответствующего Предприятия-Партнера. Демонстрация Товаров в Приложении не обязательно означает, что они есть в наличии у Предприятия-Партнера.

3.24. В случае ошибки в цене или характеристиках Товара/услуги Предприятия-Партнера, предлагаемых для продажи через Приложение, Aloyemek.com может, уведомив Клиента, осуществить доставку с исправлением ошибки или отменить заказ. Aloyemek.com проявит необходимую осмотрительность в отношении предоставления точных и правдивых сведений о содержании Товаров, предлагаемых Предприятием-Партнером через Приложение, однако Aloyemek.com не несет ответственности за проблемы или убытки, возникшие из-за неполных и/или неверных сведений, предоставленных Предприятием-Партнером о содержании заказов.

3.25. Начиная с 06.04.2022, ваши отзывы могут быть опубликованы Aloyemek.com, если они будут признаны подходящими.

3.26. В отношении контента/отзывов, размещаемых в Приложении; Клиент несет исключительную ответственность за все характеристики контента/отзывов, включая, но не ограничиваясь, точность, качество, соответствие законодательству, уместность, надежность, характер.

3.27. Для определения соответствия отзывов законодательству или нарушения настоящих Условий Использования (например, случаи, когда нам сообщают о незаконном контенте) и обеспечения соблюдения юридических обязательств, Aloyemek.com может проверять отзывы. Кроме того, контент, который, как считается, нарушает законы и/или настоящие Условия, может быть изменен, удален, доступ/просмотр к такому контенту может быть заблокирован Aloyemek.com. За Aloyemek.com сохраняется право не публиковать отзывы.

Aloyemek.com оставляет за собой право приостановить членство Клиента или полностью исключить его из Приложения в случае обнаружения использования оценок и отзывов в целях, противоречащих их назначению, или их ненадлежащего использования.

3.28. Клиенты не могут размещать отзывы, публикации и другой контент следующего характера при совершении операций в Приложении:

Любой контент, который является неприемлемым или незаконным.

Контент, который является вредоносным, оскорбительным, нарушающим личные права и/или обидным для других пользователей и/или третьих лиц.

Контент, угрожающий любому лицу или организации.

Агрессивный или вредоносный контент, направленный против любого лица.

Контент, который беспокоит или может беспокоить пользователей в целом.

Контент, постоянно публикуемый одним пользователем, не относящийся к теме и содержанию страницы.

Один и тот же контент, публикуемый одним или несколькими пользователями (спам).

Рекламный контент от имени другого бренда или организации.

Любые отзывы, ссылки и контент, поддерживающие и поощряющие незаконные действия.

Любой контент, нарушающий права любого третьего лица или организации.

3.29. Клиент несет исключительную ответственность за весь контент/отзывы, предоставляемые в Приложении. Размещая любой контент/отзыв Клиента, вы заявляете, что (i) он является законным; (ii) не нарушает права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности; и (iii) у вас есть все необходимые права и полномочия для предоставления такого контента.

3.30. Акции, перечисленные в Приложении, могут быть организованы на основе моментальных, региональных, персональных, товарных или вариантов оплаты. Использование наших акций, предназначенных для однократного или ограниченного использования, может быть ограничено на основе информации об учетной записи Aloyemek.com, устройстве, кредитной карте, адресе электронной почты, местоположении и подобных данных, с целью предотвращения многократного использования акций или их неправомерного использования.

3.31. В Приложении могут быть ссылки на веб-сайты или контент, не контролируемые Aloyemek.com. Aloyemek.com не несет никакой ответственности за услуги, продукты или их содержание, предлагаемые на порталах или веб-сайтах, доступ к которым осуществляется по ссылкам.

3.32. Участник имеет возможность удалить свою учетную запись из приложения или через каналы связи Aloyemek.com. После удаления учетной записи Aloyemek.com Участник соглашается с тем, что при создании новой учетной записи с тем же номером телефоса, который был привязан к удаленной учетной записи, он может не получить доступ к ранее назначенным ему акциям. У Участника не будет никаких претензий к Aloyemek.com в этом отношении.

7. Защита Персональных Данных

7.1. Aloyemek.com придает большое значение защите ваших персональных данных. Для ознакомления с положениями, касающимися ваших персональных данных, вы можете перейти по следующим ссылкам:

Информационное Уведомление о Защите Ваших Персональных Данных

Политика Защиты Персональных Данных Клиентов

7.2. Клиент принимает, заявляет и гарантирует, что для каждого пользователя, созданного в Приложении, может быть зарегистрирован только один номер GSM; что зарегистрированный номер GSM не может быть изменен; что новый номер GSM может быть зарегистрирован только при создании нового пользователя в Приложении; и что он несет личную ответственность за все операции, совершаемые с зарегистрированным номером GSM.

7.3. Клиент принимает, заявляет и гарантирует, что все персональные данные (имя-фамилия, адрес, номер GSM и т.д.), которыми он поделился с Aloyemek.com в рамках своего членства, принадлежат ему; что в случае передачи персональных данных третьих лиц Aloyemek.com он действует с ведома и согласия этих лиц; и что он несет ответственность за точность и актуальность предоставленных персональных данных.

7.4. Клиент может запросить удаление своей учетной записи в соответствии с Информационным Уведомлением о Защите Ваших Персональных Данных. После удаления учетной записи Aloyemek.com Клиент не сможет повторно активировать удаленную учетную запись и получить доступ к информации учетной записи через Приложение. Пожалуйста, обратите внимание, что создание новых учетных записей с недавно удаленными номерами телефонов будет автоматически приостановлено на срок, определенный нашими внутренними системами для безопасности Приложения.

8. Прекращение

8.1. Клиент может прекратить использование Приложения в любое время, удалив его с устройства, на которое оно было загружено. За Aloyemek.com сохраняется право приостановить или прекратить свои услуги в любое время по своему усмотрению.

8.2. В случае обнаружения того, что Клиент действует в нарушение настоящих Условий, целей, применимого законодательства или принципов добросовестности/морали, или в случаях возникновения подозрений в отношении безопасности, Aloyemek.com оставляет за собой право приостановить членство Клиента или полностью исключить его из Приложения.

8.3. Клиент может запросить приостановку своей учетной записи. Приостановка учетной записи означает, что Клиент не сможет входить в Приложение со своими данными до тех пор, пока учетная запись не будет reactivated. При приостановке учетной записи адреса, связанные с учетной записью, и подключения к поставщикам платежных услуг (привязанные карты) будут удалены.

9. Права Интеллектуальной Собственности

9.1. Все права на услуги Aloyemek.com; права интеллектуальной собственности, товарные знаки Aloyemek.com, коммерческий внешний вид Aloyemek.com или все элементы дизайна, текста, изображений, html-кода и другого кода Приложения, включая, но не ограничиваясь этим, все вещные и личные права, все права на коммерческую информацию и ноу-хау, принадлежат исключительно Aloyemek.com.

9.2. Клиент не может использовать, воспроизводить, распространять услуги Aloyemek.com и упомянутые выше работы Aloyemek.com в коммерческих целях, а также не может создавать или готовить производные работы на их основе.

9.3. Клиент соглашается не воспроизводить, не копировать, не распространять, не обрабатывать изображения, тексты, визуальные и звуковые образы, видеоклипы, файлы, базы данных, каталоги и списки, содержащиеся в Приложении, принадлежащие Aloyemek.com и/или другим третьим лицам.

10. Изменения

Aloyemek.com может по своему усмотрению в одностороннем порядке изменять настоящие Условия в любое время, которое сочтет целесообразным, путем объявления через Приложение.

11. Форс-Мажор

Aloyemek.com не может быть привлечен к ответственности за задержку или невыполнение любого из обязательств, определенных настоящими Условиями, в случае возникновения обстоятельств, которые объективно препятствуют или задерживают их выполнение, включая, но не ограничиваясь: неблагоприятные погодные условия, препятствующие транспортировке, перебои в транспорте, сбои инфраструктуры и интернета, пожар, землетрясение, наводнение, другие стихийные бедствия, эпидемии, беспорядки, широкомасштабные акты насилия, забастовки или действия официальных органов.

12. Применимое Право и Подсудность

12.1. Настоящие Условия регулируются законами Турецкой Республики и должны толковаться в соответствии с ними.

12.2. Стороны согласились, что в случае споров, возникающих из Условий, в пределах денежных пределов, установленных в рамках законодательства, уполномоченными будут Советы по защите прав потребителей по месту нахождения Клиента и Aloyemek.com, а в спорах, превышающих денежные пределы, уполномоченными будут Суды по защите прав потребителей по месту нахождения Клиента и Aloyemek.com.

12.3. Если спор не является потребительским спортом, уполномоченными будут Суды и Исполнительные управления Центрального района Коньи (Сельчуклу).

13. Соглашение о Доказательствах

Стороны соглашаются, что в случае любого спора, возникающего из Условий, официальные реестры и коммерческие записи Aloyemek.com, электронная информация, компьютерные и голосовые записи, хранящиеся в его базах данных и на серверах, будут иметь силу доказательства, и что данное положение имеет характер соглашения о доказательствах в смысле статьи 193 Закона о Гражданском Процессуальном Кодексе.

14. Информация о Ресторане:

"Владельцы ресторанов, регистрирующиеся на нашем сайте, соглашаются предоставить следующую информацию, чтобы пользователи могли узнать больше об их ресторанах:

а. Номера телефонов ресторана для заказов: Владельцы ресторанов соглашаются предоставить номер телефона, чтобы клиенты могли размещать заказы по телефону.

b. Адрес ресторана: Владельцы ресторанов соглашаются указать физический адрес своего ресторана. Этот адрес используется, чтобы помочь клиентам найти ресторан.

c. Торговое наименование ресторана: Владельцы ресторанов соглашаются предоставить торговое наименование своего предприятия. Эта информация используется в официальных документах и услугах, предоставляемых клиентам.

d. Отображается на странице ресторана: Указанная выше информация отображается на общедоступной странице ресторана. Это обеспечивает пользователям доступ к точной и актуальной информации о ресторане.

Эта информация собирается для улучшения пользовательского опыта и повышения прозрачности между владельцами ресторанов и клиентами. Владельцы ресторанов несут ответственность за обеспечение точности и актуальности предоставляемой информации."

15. Условия Использования Меню Ресторанов Aloyemek.com:

Политика Добавления и Обновления Меню

Добавление и Обновление Меню:

Владельцы ресторанов несут ответственность за поддержание актуальности своих меню на платформе Aloyemek.com. Изменения и добавления в меню могут быть внесены через панель управления ресторана, а также могут быть выполнены путем прямой отправки на адрес info@aloyemek.com.

Передача и Процесс Интеграции Меню:

Служба поддержки клиентов Aloyemek.com получает информацию о текущих меню ресторанов от Владельцев Ресторанов. Проводит их через тщательный процесс интеграции и переносит на специальную панель управления ресторана. Этот процесс осуществляется с целью позволить ресторанам управлять своими меню из одного места, чтобы предоставлять клиентам более быстрые и эффективные услуги.

Информация о Меню:

Ожидается, что при регистрации на платформе Aloyemek.com рестораны будут иметь полные и актуальные меню.

Ответственность и Актуальность:

Aloyemek.com использует различные алгоритмы для поддержания информации о меню в регулярном и точном состоянии. Владельцы ресторанов несут ответственность за передачу информации о своем меню с других платформ на Aloyemek.com, если они того желают. Aloyemek.com может загружать в панель владельцев ресторанов только информацию о меню, отправленную по электронной почте. Aloyemek.com не может извлекать данные меню с других сайтов; он только загружает в панель меню, предоставленные владельцами ресторанов. Владельцы ресторанов могут переносить меню, созданные ими самими с других платформ, однако ответственность за этот процесс полностью лежит на владельцах ресторанов. Ответственность за точность и актуальность информации о меню также лежит на владельцах ресторанов. Владельцы ресторанов могут в любое время обновлять или изменять свои меню на Aloyemek.com.

Эти условия были созданы для поддержки ресторанов в предоставлении полной и актуальной информации на платформе Aloyemek.com.

Автоматически Принимаемые Условия:

Владельцы ресторанов считаются принявшими вышеуказанные условия в момент регистрации на Aloyemek.com и обязуются действовать в соответствии с этими условиями.

Информационная Безопасность:

Информация о меню, предоставляемая ресторанами, будет храниться с соблюдением мер безопасности. Владелец ресторана может удалить свои меню в любое время.

Уведомления об Изменениях:

Об изменениях в условиях использования будет сообщено владельцам ресторанов, и когда обновленные условия будут размещены для использования, они будут считаться автоматически принятыми.

Мы благодарим владельцев ресторанов, присоединившихся к Aloyemek.com. Эти условия были созданы для обеспечения эффективного и справедливого использования нашей платформы.

16. Действительность

Клиент соглашается с тем, что он будет подчиняться настоящим Условиям при загрузке Приложения на свое устройство, создании учетной записи и ее использовании.

Пожалуйста, внимательно прочитайте и помните, что приняв эти условия, вы сможете в полной мере воспользоваться преимуществами, предлагаемыми Aloyemek.com. Желаем плодотворного сотрудничества!

Дата последнего обновления: 01/01/2025