Məxfilik Siyasəti
Aloyemek.com (“aloyemek.com”) olaraq, xidmətlərimizdən faydalanan istifadəçilərimizin (“İstifadəçi”) məlumatlarının qorunmasına və məxfiliyinə önəm veririk.
Aloyemek.com,  Üsküdar-Kuzguncuk İstanbul/Türkiyə ünvanında yerləşir və müqavilədə “ARACı” mövqeyindədir.
Bu Məxfilik Siyasəti (“Siyasət”) aloyemek.com-un topladığı məlumatları necə istifadə etdiyi, istifadəçilərin məsuliyyətləri və aloyemek.com-un məxfi məlumatların qorunmasına aid qaydalar haqqında istifadəçiləri məlumatlandırmağı hədəfləyir.
 Aloyemek.com-un İstifadə Qaydalarını Bu Linkdən əldə edə bilərsiniz.
1. Topladığımız Məlumatlar
Aloyemek.com xidmətlərindən faydalandığınız halda, üzvlük qeydiyyatınızı tamamlamaq, istədiyiniz məhsul/xidmətləri sizə təmin etmək və ödənişləri həyata keçirmək kimi proseslər üçün müəyyən məlumatlarınız toplanır.
 
İstifadəçilər sifariş vermək, sorğu, təklif və şikayətlərini aloyemek.com-a çatdırmaq istədikdə və ya digər səbəblərlə aloyemek.com-a məlumatlarını təqdim edirlər. Bu halda, istifadəçilərin ad-soyad, əlaqə məlumatları, ödəniş məlumatları, sorğu, təklif, şikayət məlumatları kimi müəyyən məlumatları toplanır.
 
2. Məlumatları İstifadə Məqsədlərimiz
Aloyemek.com, istifadəçilərə aid topladığı məlumatları əsasən aşağıda göstərilən məqsədlər üçün istifadə edir:
 
İstifadəçilərə xidmət göstərmək
İstifadəçilərlə əlaqə saxlamaq, istifadəçilərin sorğu və şikayətlərini nəticələndirmək,
Ödənişlərə aid maliyyə və uçot proseslərini yerinə yetirmək,
Xidmətlərimizin təşviqini təmin etmək; reklam və kampaniya proseslərini aparmaq,
İstifadəçi rəylərinə əsasən məhsul və xidmətlərimizi yaxşılaşdırmaq/inkişaf etdirmək,
Xidmətlərimizi istifadəçilərin seçim, istifadə adətləri və maraq sahələrinə uyğunlaşdırmaq,
Xidmətlərimizi təqdim etdiyimiz mühitlərdəki sistemsəl problemləri müəyyən etmək və həll etmək; məlumat təhlükəsizliyi proseslərini yerinə yetirmək,
Müəyyənləşdirmə texnologiyaları/çərəzlər vasitəsilə istifadəçi təcrübələrini ölçmək, xidmətlərimizi təqdim etdiyimiz mühitlərin performansını yaxşılaşdırmaq.
Bu hissədə göstərilən məqsədlər, istifadəçilərə aid toplanan məlumatların ümumi istifadə məqsədlərini ifadə edir. Aloyemek.com-un müştəri şəxsi məlumatlarını emal məqsədləri və şəxsi məlumatların emalı haqqında digər mövzularda məlumat almaq üçün xahiş edirik Müştəri Şəxsi Məlumatlarının Qorunması Siyasətini nəzərdən keçirin.
3. Məlumatlarınızın Üçüncü Şəxslərə Ötürülməsi
Aloyemek.com-a təqdim etdiyiniz məlumatlar, yuxarıda göstərilən məqsədlərin həyata keçirilə bilməsi üçün üçüncü şəxslərə ötürülə bilər (məsələn, texniki dəstək xidmətinin alınması məqsədilə məlumatlarınızın bu sahədə xidmət göstərən şirkətlə bölüşdürülməsi zəruri ola bilər). Bu çərçivədə məlumatlarınız, biznes tərəfdaşlarımız və məhsul/xidmət təchizatı çərçivəsində dəstək alınan təchizatçılar ilə bölüşdürülə biləcək. Bununla belə, qanuni öhdəliklərimizi yerinə yetirə bilmək üçün məlumatlarınızı bölüşdürməyimiz tələb olunduqda, məlumatlarınız səlahiyyətli şəxs, qurum və quruluşlar ilə də bölüşdürülə biləcək.
İstifadəçilər tərəfindən təqdim edilən məlumatlar, istifadəçilərə təqdim olunan mətnlərdə göstərilən məqsədlər və xidmətin göstərilə bilməsi üçün zəruri hallar istisna olmaqla, üçüncü şəxslərə ötürülməyəcək.
4. Məlumatlarınızın Saxlanması və Qorunması
Məlumatlarınız, məlumatları toplama məqsədimizin tələb etdiyi müddət qədər saxlanır. Məcuzatda məlumatlarınızı saxlamağımız üçün xüsusi müddət nəzərdə tutulubsa, bu müddətə uyğunluq təmin edilir. Aloyemek.com, məlumatlarınızın qorunduğu sistemləri, serverləri və verilənlər bazalarını, məlumat təhlükəsizliyi təhdidlərinə (kiber hücum, həş və s.) qarşı qorumaq üçün zəruri texniki və inzibati tədbirləri həyata keçirir.
İstifadəçi, aloyemek.com tərəfindən təqdim olunan xidmətlərdən faydalana bilmək məqsədilə istifadə etdiyi sistem giriş vasitələrinin (istifadəçi adı, şifrə və s.) təhlükəsizliyi, saxlanması, üçüncü şəxslərin bilgisindən uzaq tutulması ilə bağlı bütün məsuliyyətin tamamilə özünə aid olduğunu qəbul edir.
5. Məlumatlarınızın Düzgünlüyü və Aktuallığı
İstifadəçilər tərəfindən təqdim edilən məlumatların düzgünlüyü və aktuallığı istifadəçilərin məsuliyyətindədir. Məlumatlarınızın həqiqətə uyğun olaraq bizə çatdırılması və məlumatlarınızda dəyişiklik olması halında yenilənməsi zəruridir. Aloyemek.com ilə bölüşdüyünüz məlumatları, aloyemek.com müştəri xidmətlərini zəng edərək istədiyiniz zaman yeniləyə bilərsiniz.
Aloyemek.com-a başqası adından məlumat təqdim etdiyinizdə, bu məlumatların düzgün olduğunu, məlumatları aloyemek.com ilə bölüşmək hüququna malik olduğunuzu/bu mövzuda səlahiyyətləndirildiyinizi təhdüt etmiş sayılırsınız.
6. Üçüncü Tərəflərə Edilən Yönləndirmələr
Aloyemek.com, aloyemek.com tərəfindən idarə olunmayan üçüncü tərəf keçidlərinə yönləndirmələr edə bilər. Əlaqəli keçidlərdən hər hansı birini ziyarətiniz zamanı, ziyarət etdiyiniz üçüncü tərəfin məxfilik siyasəti və istifadə qaydalarına tabe olursunuz. Aloyemek.com həmin üçüncü tərəflərin siyasət və tətbiqlərindən məsul deyil.
7. Mobil Tətbiqdə, Veb Saytda və Bu Siyasətdə Edilən Dəyişikliklər
Aloyemek.com, təqdim olunan xidmətləri, məlumatları, şəkilləri və digər elementləri əvvəlcədən bildiriş etmədən dəyişdirmə, istifadəsini dayandırma və ya dayandırma hüququnu qoruyur.
Aloyemek.com, bu Siyasət üzərində dəyişiklik və yeniləmə etmək hüququnu qoruyur. Siyasətin aktu versiyasını izləmək, istifadəçinin məsuliyyətindədir.
8. Məsuliyyət
Xidmətlərimizin elektron mühitdə təqdim edilməsi zamanı yarana biləcək hər hansı səhv, kəsilmə, gecikmə, virus, xətt və/və ya sistem xətası nəticəsində ortaya çıxa biləcək bilvasitə və ya dolayısı zərər və xərclərdən aloyemek.com məsul deyil.
9. Restoran Məlumatı:
"Saytımızda qeydiyyatdan keçən restoran sahibləri, istifadəçilərin restoranları haqqında daha çox məlumat əldə etmələrini təmin etmək məqsədilə aşağıdakı məlumatları təqdim etməyi qəbul edirlər:
a. Restoran Telefon Sifariş Nömrələri: Restoran sahibləri, müştərilərin telefon vasitəsilə sifariş verə bilmələri üçün telefon nömrəsi təmin etməyi qəbul edirlər.
b. Restoran Ünvanı: Restoran sahibləri, restoranlarının fiziki ünvanını göstərməyi qəbul edirlər. Bu ünvan, müştərilərin restoranı tapmasına kömək etmək üçün istifadə olunur.
c. Restoran Ticarət Ünvanı: Restoran sahibləri, müəssisələrinin ticarət ünvanını təmin etməyi qəbul edirlər. Bu məlumat, rəsmi sənədlərdə və müştərilərə təqdim olunan xidmətdə istifadə olunur.
d. Restoran Səhifəsində Göstərilir: Yuxarıda göstərilən məlumatlar, restoranın ictimai səhifəsində göstərilir. Bu, istifadəçilərin restoran haqqında düzgün və aktuallaşdırılmış məlumatlara çıxışına şərait yaradır.
Bu məlumatlar, istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaq və restoran sahibləri ilə müştərilər arasında şəffaflığı artırmaq məqsədilə toplanır. Restoran sahibləri, təqdim etdikləri məlumatların düzgünlüyünü və aktuallığını qorumaqdan məsuludurlar."
 
ÜZV İŞYERİ DAVRANIŞ, SİFARİŞ, ÇATDIRILMA, LƏĞV ETMƏ VƏ SANKSİYALAR SİYASƏTİ
1. Məqsəd və Hüquqi Xarakter
Bu siyasət; Aloyemek.com (“Aloyemek”) platforması vasitəsilə xidmət göstərən üzv iş yerlərinin istifadəçilər, Aloyemek əməkdaşları, sahə personalı və logistika xidmət təminatçıları ilə münasibətlərində riayət etməli olduqları qaydaları, həmçinin bu qaydaların pozulması halında tətbiq oluna biləcək inzibati və müqavilə xarakterli sanksiyaları tənzimləyir.
Bu siyasət üzv işyeri müqaviləsinin ayrılmaz tərkib hissəsidir və üzv işyeri tərəfindən qəbul edildiyi andan etibarən məcburi qüvvəyə malikdir.
2. Təriflər
İstifadəçi: Aloyemek platforması üzərindən sifariş verən fiziki şəxslər
Üzv İşyeri: Aloyemek platformasında qeydiyyatdan keçmiş və xidmət göstərən satıcı
Sifariş: Platforma vasitəsilə yaradılan və üzv işyerinə ötürülən məhsul və ya xidmət tələbi
TÇS (Təxmini Çatdırılma Müddəti): Sifarişin istifadəçiyə çatdırılması üçün platformada nəzərdə tutulan müddət
Ağır Pozuntu: İstifadəçi təhlükəsizliyinə, platformanın bütövlüyünə və ya qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğunluğa birbaşa və ciddi şəkildə təsir edən hərəkətlər
3. Ünsiyyət və Davranış Qaydaları
3.1 Qadağan Olunan Davranışlar
Üzv iş yerləri və onların əməkdaşları:
İstifadəçilərə, Aloyemek əməkdaşlarına, sahə personalına və ya kuryerlərə qarşı təhqir, hədə-qorxu, təzyiq, alçaldıcı, təqibedici, qorxuducu və ya oxşar xarakterli davranışlarda iştirak edə bilməzlər.
İstifadəçiləri aşağıdakı yollarla narahat edə bilməzlər:
Sifarişdən sonra zəng etmək,
Mesaj göndərmək,
Sosial media və ya oxşar rəqəmsal platformalar vasitəsilə əlaqə saxlamaq,
Rəy və ya qiymətləndirmə səbəbilə birbaşa və ya dolayı əlaqə yaratmaq.
İstifadəçi məlumatlarını reklam, marketinq, kampaniya, tanıtım məqsədləri ilə və ya üçüncü şəxslərə ötürmək üçün istifadə edə bilməzlər.
Sifarişə və ya istifadəçiyə dair məlumat və məzmunu sosial media, mesajlaşma tətbiqləri və ya oxşar platformalarda paylaşa bilməzlər.
3.2 Rəylər və Qiymətləndirmələr
İstifadəçi rəylərinə verilən cavablar hörmətli, ölçülü və məlumatlandırıcı olmalıdır.
Söyüş, eyham, istehza, ittihamedici, hədələyici və ya alçaldıcı ifadələrdən istifadə qadağandır.
İstifadəçi qiymətləndirmələri ifadə azadlığı çərçivəsində qiymətləndirilir; təkcə mənfi rəy verilməsi sanksiya üçün əsas sayılmır.
4. Sifarişin Qəbulu və İdarə Edilməsi Öhdəlikləri
Üzv iş yerləri özlərinə ötürülən sifarişləri Aloyemek-in əməliyyat standartlarına uyğun olaraq müəyyən edilmiş müddətlər daxilində təsdiq etməli və ya rədd etməlidirlər.
Texniki problemlər, stok çatışmazlığı və ya fors-major hallar istisna olmaqla, sifarişlərin sistemli və ya davamlı şəkildə rədd edilməsi pozuntu hesab olunur.
Sifariş məzmununda dəyişiklik tələb edən hallarda, bu barədə gecikmədən Aloyemek sistemi üzərindən bildiriş verilməlidir.
5. Hazırlıq Müddəti və Çatdırılma Prosesi
5.1 Çatdırılma Müddəti
Sifarişlər platformada göstərilən təxmini çatdırılma müddətinə uyğun şəkildə hazırlanmalıdır.
Çatdırılma müddətinin davamlı və əsassız şəkildə aşılması performans pozuntusu hesab olunur.
5.2 Kuryer Prosesi
Aloyemek və ya üçüncü şəxslər vasitəsilə yönləndirilən kuryerlər əsaslı səbəb olmadan gözlədilə bilməz.
Gözləmə hallarının təkrarlanması vəziyyətində Aloyemek sifariş yönləndirməsini müvəqqəti olaraq dayandıra və ya digər sanksiyalar tətbiq edə bilər.
6. Sifarişlərin Ləğvi və Performansın Qiymətləndirilməsi
Üzv işyerinin nəzarətində olan səbəblərlə baş verən sifariş ləğvləri həftəlik və aylıq dövrlər üzrə qiymətləndirilir.
Qeyri-adi səviyyəyə çatan ləğv nisbətləri aşağıdakı sanksiyalara səbəb ola bilər:
Məlumatlandırma,
Performans xəbərdarlığı,
Sifariş qəbulunun müvəqqəti dayandırılması,
Müqavilənin ləğvi.
Qiymətləndirmə prosesində Aloyemek sektor üzrə orta göstəriciləri, işyerinin keçmiş performansını və ləğv səbəblərini birlikdə nəzərə alır.
7. Qaytarmalar, Məhsul Təhlükəsizliyi və Qanunvericiliyə Uyğunluq
Təqdim olunan bütün məhsullar qüvvədə olan qida, istehlakçı və gigiyena qanunvericiliyinə uyğun olmalıdır.
İstifadə müddəti bitmiş, təhlükəsiz olmayan, etiketlənməmiş və ya qanunvericiliyə zidd məhsulların göndərilməsi ağır pozuntu hesab olunur.
Eyni və ya oxşar pozuntuların təkrarlanması halında sanksiyalar mərhələli şəkildə artırılır.
8. Qanunsuz İstifadə, Manipulyasiya və Platforma Təhlükəsizliyi
Aşağıdakı hərəkətlər ağır pozuntu hesab olunur:
Həqiqətə uyğun olmayan sifariş, rəy və ya qiymətləndirmələrin yaradılması,
Qiymətləndirmə və sıralama sistemlərinə təsir göstərməyə yönəlmiş cəhdlər,
Rəqib üzv iş yerlərinə zərər verməyi hədəfləyən davranışlar,
Kampaniya, kupon və ya sistem boşluqlarından sui-istifadə.
Bu hərəkətlər istifadəçi təhlükəsizliyinə və ya platformanın bütövlüyünə təsir etdikdə, Aloyemek əvvəlcədən bildiriş vermədən müvəqqəti və ya daimi tədbirlər görə bilər.
9. Sanksiyalar və Tətbiq Prinsipləri
9.1 Mərhələli Sanksiya Sistemi
Pozuntunun xarakteri, təkrarlanma tezliyi və platformaya təsiri nəzərə alınmaqla Aloyemek tərəfindən aşağıdakı sanksiyalardan biri və ya bir neçəsi tətbiq oluna bilər:
Şifahi və ya yazılı xəbərdarlıq,
Yazılı rəsmi xəbərdarlıq,
Müəyyən müddətə sifariş qəbulunun dayandırılması,
Müqavilənin ləğvi.
9.2 Müqavilənin Ləğvi
Ağır pozuntu hallarında Aloyemek birbaşa müqavilənin ləğvinə gedə bilər.
Digər pozuntular üzrə isə ləğv, mərhələli sanksiyaların tətbiqindən sonra gündəmə gələ bilər.
10. Müdafiə Hüququ və Qiymətləndirmə
Ağır pozuntu hallarından başqa, üzv işyerinə yazılı izahat (müdafiə) təqdim etməsi üçün məqbul müddət verilir. Təqdim olunan izahat Aloyemek tərəfindən qiymətləndirilərək qərar qəbul edilir.
11. Qüvvəyə Minmə və Yenilənmə
Bu siyasət Aloyemek tərəfindən yenilənə bilər. Yeniləmələr platforma üzərindən elan edilməklə və məqbul müddət əvvəlcədən bildirilməklə qüvvəyə minir.

Son Yenilənmə Tarixi: 01.01.2025